Onze opdrachtgever is een kleine startup (6 man) die onder de vlag van een groot moederbedrijf verantwoordelijk is voor SD WAN verbindingen tussen datacenters. Het bedrijf groeit snel en is o.a. op zoek naar een senior support medewerker om het bedrijf verder te laten groeien. Het is een jonge club waarvoor geldt dat je niet enkel een taak of functie krijgt maar waarbij ook wordt verwacht dat je meedenkt over verbetering van dienstverlening, werkprocessen etc.

De wens is om iemand te vinden voor deze senior support functie die uiteindelijk zelf kan meegroeien ….

Opleveren van Klanten:

• Begeleiden van klanten in het oplever proces van dark fibers/ethernet etc.
• Verstrekken informatie ( LOA`s, optic en patches )
• Aansluiten patches op locatie in verschillende datacenters

Helpen van klanten in bij incidenten:

• Telefonisch, per e-mail en via portal ontvangen klant incidenten
• Schakelen tussen NOC en de klant
• Verbeteringen bespreken met software engineer

Overige werkzaamheden:

• Meedenken in verbeteren van processen binnen de taken
• Spin in het web zijn tussen alle partijen
• Paraat staan bij migraties/storingsdiensten, technische achtervang staat altijd klaar!

Salaris en ervaring:

• Salaris indicatie: Salaris tussen de € 2400 en € 2900
• Aantal jaar ervaring: 2-5 jaar (telecom)
• MBO niv 4/HBO niveau
• Achtergrond: semi technisch ( moet het begrijpen ) maar vooral leuk vinden om klanten te helpen.

Het bedrijf is nu nog in regio Utrecht gevestigd  en gaat medio Juni 2019 verhuizen naar Hoofdorp, kortom een rijbewijs is een must.