Service Delivery Manager
Wil jij werken in een organisatie die groeiende is en waar je zelf actief aan deze groei kunt bijdragen? Waar je kunt pionieren en je de ruimte krijgt om nieuwe initiatieven te ontplooien? Dan is onze opdrachtgever op zoek naar jou!
In verband met uitbreiding zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager, je bent samen met het delivery team verantwoordelijk voor het verwerken van alle binnenkomende verkooporders. Het doel is om een kwalitatief goede oplevering van diensten- en producten van onze opdrachtgever te waarborgen.
Werkzaamheden:
- Proactief informeren van interne- en externe klanten over de voortgang van de verkooporders
- Ondersteunen van sales support in geval van complexe problemen
- Aansturen van de leveranciers tijdens het leverproces op het gebied van DSL, Fiber en andere diensten zoals managed voice etc.
- Coördineren en herstellen van leveringsincidenten
- Oppakken van meer complexe leveringen zoals bijvoorbeeld een klant met 60 locaties en meerdere diensten zoals Voice, mobiel, DSL etc.
- Werken volgens ITIL of andere projectmatige opzet
Functie eisen:
- MBO/HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie
- Aantoonbare ervaring op het gebied van leveringsprocessen binnen de Telecom
- Technische overzicht in netwerken
- Projectmatige werkwijze/certificering
Salaris:
Salaris is afhankelijk van opleiding en werkervaring.
